Widerrufs- und Stornobedingungen (Enterprise)

Aufgrund der Komplexität unserer B2B-Infrastruktur und der tiefgreifenden Integration in bestehende ERP/PMS-Systeme gelten die folgenden Stornierungsrichtlinien.

1. Ausschluss des Widerrufsrechts

Da sich unser Angebot ausschließlich an Unternehmen (B2B) richtet, ist das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) für Verbraucher ausgeschlossen. Mit Unterzeichnung des SaaS-Vertrages ist der Vertrag bindend.

2. Stornierung des Demo-Audits

Termine für das kostenlose Software-Audit können jederzeit gebührenfrei abgesagt werden. Wir bitten jedoch aus Respekt vor der Zeit unserer Consultants um eine Absage mindestens 24 Stunden im Voraus via [email protected].

3. Keine Rückerstattung von Setup-Gebühren

Nach Vertragsabschluss begonnene Integrationen (z.B. API-Anbindungen an IoT-Sensoren oder Buchungssysteme) verursachen sofortige Ingenieurs- und Infrastrukturkosten. Sogenannte "Setup-Fees" (Einrichtungsgebühren) sind daher unter keinen Umständen rückerstattbar.

4. Kündigung des SaaS-Abonnements

Software-Lizenzen werden in der Regel als Jahresverträge abgeschlossen. Eine vorzeitige Kündigung während der Laufzeit berechtigt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung der Gebühren. Um die automatische Vertragsverlängerung zu verhindern, muss eine Kündigung mindestens 60 Tage vor Ablauf des Abrechnungszeitraums schriftlich erfolgen.

5. Außerordentliche Kündigung durch Retgytflul

Befindet sich der Kunde mehr als 30 Tage mit der Zahlung in Verzug oder verstößt er schwerwiegend gegen die AGB (z.B. durch Reverse Engineering), behält sich die Retgytflul GmbH das Recht vor, den Zugang zur Plattform fristlos zu sperren und den Vertrag aufzulösen.

6. Datenlöschung (Data Wipe) nach Kündigung

Nach Beendigung des Vertrages gewähren wir dem Kunden eine 30-tägige Karenzzeit, um alle Immobilien- und Gästedaten im CSV- oder JSON-Format zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Unternehmensdaten DSGVO-konform und unwiderruflich von unseren Servern gelöscht.