Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines zum Widerrufsrecht

Da unsere Kernkompetenzen (Webinar-Übertragungen und massgeschneiderte B2B-Produktvideos) Dienstleistungen darstellen, die auf spezifische Kundenspezifikationen zugeschnitten sind und an fest vereinbarten Terminen stattfinden, gelten gesonderte Regelungen bezüglich Stornierungen und Ausfällen.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts für Verbraucher

Wir weisen darauf hin, dass das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) bei Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt vertraglich vorgesehen ist, nicht besteht. Dies betrifft alle fest gebuchten Studio- und Streamingtermine.

3. Stornierungsbedingungen im B2B-Bereich

Für gewerbliche Buchungen gelten im Falle einer Absage durch den Kunden folgende gestaffelte Stornierungsgebühren als vereinbart:

• Bis zu 14 Tage vor dem geplanten Produktionstermin: Kostenfreie Stornierung möglich.
• Zwischen 13 und 7 Tage vor dem Termin: 30% des vereinbarten Netto-Honorars sind fällig.
• Zwischen 6 und 2 Tage vor dem Termin: 50% des vereinbarten Netto-Honorars sind fällig.
• Unter 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 90% des vereinbarten Netto-Honorars sind fällig.

4. Verschiebungen von Produktionsterminen

Die Verschiebung eines bestätigten Aufnahmetermins ist bis zu 5 Tage vor dem geplanten Termin kostenfrei möglich, sofern ein geeigneter Alternativtermin innerhalb der nächsten 30 Kalendertage gefunden wird. Bei kurzfristigen Verschiebungen behalten wir uns vor, eine Aufwandspauschale in Höhe von € 250,- zu berechnen.

5. Rückerstattungen

Bereits geleistete Anzahlungen für stornierte Leistungen, die unter die Bedingungen einer kostenfreien Stornierung fallen, werden innerhalb von 14 Bankarbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Kunden zurückerstattet.

6. Kontakt für Stornierungen

Stornierungen und Verschiebungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an folgende Adresse eingereicht werden:
[email protected]